Rücksendungen

Für Produkte, die bei Hobbiebox.de bestellt wurden, gilt ein 60-tägiges Rückgaberecht.

Hier einige Details für Ihre Rücksendung:

1. Gehen Sie zu unserer Kontaktseite und geben Sie alle erforderlichen Informationen ein, einschließlich Ihrer Bestellnummer.

Wählen Sie als Betreff „Rücksendung” aus und geben Sie in der Nachricht an, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten.

Preis für Rücksendungen unter 30 kg (mit unserem Rücksendeetikett): 15 €

⁠Preis für Rücksendungen über 30 kg (mit unserem Rücksendeetikett): Kontaktieren Sie den Kundenservice

⁠Sie können Ihren Kauf auch ohne unser Rücksendeetikett zurücksenden (auf eigene Kosten), müssen aber in diesem Fall die Sendungsverfolgungsnummer an unseren Kundenservice übermitteln.

⁠Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben, können wir Ihre Rücksendung genehmigen und Ihnen den Rücksendeschein zur Verfügung stellen. Dann können Sie ein Rücksendeetikett ausdrucken.

2. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig. Achten Sie darauf, dass die zurückgesendeten Produkte während des Transports nicht beschädigt werden. Nehmen Sie keine Änderungen oder Markierungen an der Originalverpackung des Produkts vor (z.B. Schuhkarton).

⁠Drucken Sie das Versandetikett aus, kleben Sie es auf Ihr Paket und geben Sie es bei Ihrer lokalen DHL-Servicestelle ab! Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für den Rückversand selbst tragen müssen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

3. Wenn wir Ihr Rücksendepaket erhalten, werden wir innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt gemäß unseren Richtlinien eine Rückerstattung bearbeiten.

HINWEIS. Alle Produkte müssen im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem sie empfangen wurden, und in ihrer Originalverpackung. Hobbiebox.de hat Anspruch auf Schadensersatz für Wertverlust, wenn das Produkt in stärkerem Maße als nötig gehandhabt wurde.

Alle produktbezogenen Etiketten und Anleitungen, die mit dem Produkt geliefert wurden, müssen beiliegen. Das Produkt darf nicht verschmutzt sein oder Gebrauchsspuren wie Haare aufweisen, um für den Weiterverkauf geeignet zu sein.

Wenn das Produkt in einer Verpackung geliefert wird, die Sie nicht öffnen können, ohne die Verpackung zu beschädigen, haben Sie als Verbraucher das Recht, die Verpackung zu öffnen und Ihr Produkt zu inspizieren, ohne das Widerrufsrecht zu verlieren.

Umtausch

Leider bieten wir derzeit keinen Produktaustausch bei derselben Bestellung an. Wenn Sie die Größe/das Produkt ändern möchten, können Sie Ihre aktuelle Bestellung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Was passiert, wenn Sie Ihr Paket nicht abholen?

Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden zusätzlich zu den normalen Rücksendekosten die Bearbeitungskosten für die Rücksendung eines nicht abgeholten Pakets in Rechnung zu stellen. Das Gleiche gilt für die Ablehnung eines Pakets bei der Zustellung. Die Bearbeitungsgebühr für nicht abgeholte Bestellungen beträgt 10 €. Das Paket wird 14 Tage lang an der Abholstelle gelagert und anschließend an uns zurückgeschickt. Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten möchten, müssen Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden und uns mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. ⁠

Rücksendung auf eigene Kosten

Sie können Ihre Bestellung auch auf eigene Kosten an unsere Adresse zurücksenden.

Das Produkt kann an folgende Adresse gesendet werden:

Hobbiebox.de / IP-Agency Finland Oy

C/O Posti

⁠Soolokatu 5

⁠04410 Järvenpää

⁠⁠Finnland

⁠Info@hobbiebox.de

Denken Sie daran, den Rücksendebeleg aufzubewahren. Um die Bearbeitung der Angelegenheit zu beschleunigen, bitten wir Sie freundlicherweise, uns die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung mitzuteilen.